Kalitate eta zerbitzu-gutunak

Calidad

 

Administrazio Publikoan kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duen uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuak Abre nueva ventana(PDF, gutxi gorabehera 96,52 KB), Estatuko Administrazio Orokorreko zerbitzu publikoen kalitatearen hobekuntza sustatzen duten neurrien esparru erregulatzailea jasotzen du. Ekonomia eta Ogasun Ministerioaren esparru barneko zerbitzu publikoak hobetzeko jardueren inguruko 2007ko uztailaren 25eko Aginduaren bitartez Abre nueva ventana(PDF, gutxi gorabehera 77 KB), arautu egiten dira Departamentu honek hartutako kalitateari buruzko konpromisoak, esaterako, zerbitzuak emateko gutunak eratzea, kexa eta iradokizun sistema bat arautzea edo kalitate sariak ematea bezalako neurrien bitartez.

Zerbitzuak emateko gutunak

Zerbitzuak emateko gutun elektronikoak

Kalitatearen inguruko neurriak

Kalitatearen inguruko txostenak

 

Bilatzaileaz

Generic bilaketa Ogasun eta Funtzio Publikoko Ministerioak forma

Banners Destacados

Ogasun eta Funtzio Publikoko Ministerioaren informazio garrantzitsua estekak

Egoitza Elektronikoa (Abre nueva ventana)Datu ekonomiko finantzarioak bankua (Abre nueva ventana)Central de informacionParte-hartze publikoa arautze-proiektuetan