Red Interadministrativa de Calidad de los Servicios

​ENCUENTRO RED INTERADMINISTRATIVA DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PUBLICOS/SEMANA DE LA ADMINISTRACION ABIERTA. ESPAÑA 2018.

​​​​EXPOSICIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS SOBRE INNOVACIÓN PÚBLICA, CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y GOBIERNO ABIERTO​​​​​​​

La Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos es un foro de cooperación integrado por los ór​​​​​ganos responsables de calidad y evaluación de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas y de las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla, la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA). La Red se constituyó en octubre de 2005.

La Red tiene por objetivo el establecimiento de fórmulas de cooperación y colaboración interadministrativa en los ámbitos relacionados con la calidad y la excelencia en los servicios públicos y la evaluación.

Para el desarrollo de sus funciones, la Red se estructura en Plenario, así como un conjunto de Comités y de Grupos de Trabajo. Asimismo, la Red se dota de una Secretaría, desempeñada por la Subdirección General de Inspección de Servicios AGE de la Dirección General de Gobernanza Pública.

Uno de los trabajos llevados a cabo por la red ha sido la elaboración de la Carta de Compromisos con la calidad de las Administraciones Públicas, que fue aprobada por la Conferencia Sectorial de Administración Pública celebrada el 16 de noviembre de 2009.

La Red incorpora además entre sus actividades la organización, con periodicidad bienal, de las Conferencias Estatales de Calidad en los Servicios Públicos.

Carta de Compromisos con la Calidad de las Administraciones Públicas 

Guía ​de Evaluación de la Carta de Compromisos con la Calidad de las Administraciones Públicas 

Conferencias estatales de calidad​

​​Las Conferencias Estatales de Calidad en los Servicios Públicos, promovidas con periodicidad bienal por  la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos, constituyen un medio para potenciar y exteriorizar la actividad de la Red, difundir la calidad y la evaluación en el sector público desde una lógica de consenso, así como presentar buenas prácticas y enfoques innovadores de gestión. Son un foro de contactos y discusión para la definición de la estrategia futura, trasladar propuestas a los responsables de las Administraciones Públicas y proyectar a la sociedad civil el compromiso de las Administraciones en la mejora de los servicios públicos.

5ª Conferencia Estatal de Calidad en los Servicios Públicos 2015

Se celebró en Madrid, bajo el lema "Transparentar la Calidad. Evaluar la Transparencia". En el marco de la Conferencia se realizó también la Entrega de los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública correspondientes a la convocatoria de 2014. 

El desarrollo de la Conferencia, conforme a lo establecido en el programa, consistió en su Apertura por autoridades, 2 Conferencias y 4 Mesas Redondas que desarrollaban la temática de la 5ª Conferencia, la entrega de los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública 2014 y la Clausura por autoridades.  

Grupo de Trabajo Observatorios

​​​​​El Acuerdo de constitución del grupo Observatorios se adoptó por la Red Interadministrativa de Calidad (en adelante la Red) en la reunión celebrada en Madrid, coincidiendo con la celebración de la 1ª Conferencia Estatal de Calidad, el 6 de noviembre de 2007. En dicha reunión se acordó constituir un Grupo de trabajo sobre Observatorios de la Calidad de los Servicios Públicos que explorase la posibilidad de definir las dimensiones a abordar en la evaluación de la calidad de los servicios y, a partir de ahí, establecer una batería de indicadores de referencia. 

Se publican a continuación dos documentos elaborados por el Grupo Observatorios por decisión tomada en la última reunión de la Red. 

Informe del Grupo Observatorios 

Presentación Cuestionarios del Grupo Observatorios de la RED 

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